Le virage numérique de plusieurs services publics essentiels a des impacts importants sur l'autonomie de certaines personnes, souvent plus âgées en dehors des grands centres.

Lydia Duchesne - Initiative de journalisme local

La formation en alphabétisation de Charlevoix (F.A.C.) a partagé récemment certaines inquiétudes face à la présence grandissante des technologies dans nos vies. Plusieurs services publics sont maintenant 100% numériques, ce qui crée des défis considérables pour les personnes à la littéracie plus faible et qui vivent dans des secteurs plus isolés.

« Les personnes laissées pour compte derrière tout ce virage technologique là c'est les personnes qui ne savent ni lire ni écrire. […] et il y a aussi les personnes qui ont des difficultés de compréhension, il y a les personnes qui n'ont pas accès à internet […] des gens qui ne savent pas se servir d'un ordinateur, d'une tablette, qui n’ont pas les compétences pour s'en servir non plus. Donc ces gens-là se trouvent en marge », explique Isabelle Perreault, coordonnatrice secteur ouest pour la F.A.C.

« Ça fait en sorte que ces gens-là se retrouvent deux fois plus vulnérables qu'ils le sont déjà », ajoute Mme Perreault. En Charlevoix, certains villages comme Baie-Sainte-Catherine, sont très loin des villes centres (La Malbaie et Baie-Saint-Paul) et n’ont aussi plus aucun service en personne. Tout se fait par internet ou par téléphone, moyennant une longue période d’attente en ligne.

La F.A.C. se joint donc au Regroupement des groupes en Alpha du Québec (RGPAC), dans une campagne pour sensibiliser la population à cette réalité, mais aussi pour faire des requêtes au gouvernement.

Ces requêtes sont simples : tenir compte de ces personnes, ne pas prendre pour acquis que tout le monde a un accès internet ou à un téléphone cellulaire et laisser le droit de choisir de de ne pas prendre le virage technologique numérique.